技术支持

 

 北京子夫科技发展有限公司不仅以其先进可靠的系统和软件结构确保客户业务连续有效的运行,拥有一套完整的支持服务体系和网络,从而能够以最先进的技术和最快速的响应,为客户提供优质贴心的技术支持服务。

 

当您遇到故障时:

 北京子夫科技发展有限公司将马上安排资深客户服务工程师进行远程支持。紧急故障处理的优先级超过所有其他故障的处理。若半个小时不能解决故障,则升级到北京的研发中心,由资深技术专家组成的紧急故障解决小组解决问题。如果三个小时不能解决问题,安排资深工程师以尽可能快的速度(48小时内,不可抗拒原因除外)赶赴现场。故障处理完毕后,提供详细的故障分析报告以及预防措施。

 

当您需要帮助时:

当故障影响到客户的业务和系统的运行,北京子夫科技发展有限公司的客户服务工程师会在收到通知后做出下述响应:

1)即时电话指导,热线电话号码:89700399;

2)4小时内在客户允许的条件下,通过远程终端实施服务;


系统运行优化:

北京子夫科技发展有限公司为客户提供系统优化支持,以使系统达到最优的运行性能,并预防各种可能出现的故障。包括收集和分析系统硬件统计数据、系统软件统计数据以及业务统计数据,结合系统软件配置情况、网络运营情况等,设计系统优化方案,使客户系统工作在最佳状态。


我们的技术团队:

北京子夫科技发展有限公司服务团队由资深技术人员和专家组成,为客户提供更高层次的技术支持,包括紧急或重大故障的快速处理、系统优化、系统性能跟踪以及为客户提供网络和业务发展方向的建议等。

  丰富的供应商资源:

  与德国,意大利,美国,法国,英国,瑞士,新加坡等合作伙伴及厂家深度合作,建立了高效快捷的供货通道, 确保了一个稳定而高效的全球化国际供应体系。

  竞争力的价格体系:

  德国当地源头采购,减少中转环节,控制成本,倾力打造两点之间的最短距离。


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